📦 Politica privind returnările și rambursările
pentru donații, cotizații și comenzi de bunuri la asociația „Hände der Gnade von Saron e. V.”.
Prezentare generală
Acordăm o mare importanță corectitudinii și transparenței în ceea ce privește donațiile, calitatea de membru susținător și comenzile de produse. Următoarele reguli se aplică produselor comandate prin intermediul site-ului nostru web, precum și promoțiilor speciale care implică contrapartide materiale.
Te rugăm să reții: În principiu, nu există dreptul la rambursarea donațiilor și a cotizațiilor de membru, întrucât acestea reprezintă contribuții voluntare către o organizație fără scop lucrativ.
Retururi și rambursări (pentru comenzile de produse)
Termenul nostru de returnare este de 30 de zile de la data primirii mărfii. Din păcate, după expirarea acestui termen, nu mai putem oferi nicio rambursare sau schimb.
Pentru ca o returnare să poată fi acceptată, articolul trebuie returnat nefolosit, în starea inițială și în ambalajul original.
Articole care nu pot fi returnate:
-
Produse personalizate
-
Conținut digital și descărcări (de exemplu, cărți electronice, fișiere audio)
-
Produse de consum (de exemplu, produse de igienă, alimente, produse de îngrijire)
-
Valoare cadou
Pentru returnare este necesară prezentarea chitanței de cumpărare sau a numărului de comandă.
Rambursări parțiale
În următoarele cazuri, ne rezervăm dreptul de a oferi doar o Rambursare parțială să acorde:
-
Articol cu urme vizibile de uzură
-
Suporturi deschise (de exemplu, CD-uri, DVD-uri, programe software)
-
Produse cu componente lipsă, a căror lipsă nu se datorează noastră
-
Retururile efectuate după mai mult de 30 de zile
Rambursări (pentru produse)
După primirea și verificarea returului tău, te vom informa prin e-mail cu privire la starea rambursării tale.
Dacă returnarea este aprobată, rambursarea se va efectua prin intermediul metodei de plată inițiale în câteva zile lucrătoare.
Rambursări întârziate sau neefectuate
În cazul în care nu ai primit rambursarea, te rugăm să verifici următoarele:
-
Contul tău bancar din nou
-
Situația la compania care ți-a emis cardul de credit
-
Termenele de procesare care ar putea exista la banca ta
Dacă tot nu primești rambursarea, te rugăm să ne contactezi la: info@rosesaron.com
Schimb
Schimbul este posibil numai în cazul produselor defecte sau deteriorate. În acest caz, te rugăm să ne contactezi în prealabil la: info@rosesaron.com
Retur
Te rugăm să trimiți produsul returnat la următoarea adresă:
Hands of Mercy din Saron e. V.
Falkensteinstrasse 26A
34720 Schauenburg, Germania
Costurile de retur sunt suportate de tine. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. În cazul rambursărilor, suma aferentă returului va fi dedusă, dacă este cazul.
Pentru articolele de valoare mai mare, vă recomandăm să optați pentru o expediere cu urmărirea coletului sau cu asigurare de transport. Nu ne asumăm nicio răspundere pentru retururile care nu ajung la destinație.
Aveți întrebări?
Dacă ai întrebări legate de returnare sau de comanda ta, nu ezita să ne contactezi:
📧 info@rosesaron.com
Romanian 
German 
English